えびや旅館のQA

よくあるご質問

ご予約について

電話で質問や予約は受けてくれないの?

お電話でのご予約、お問い合わせをご希望のお客様は023-694-9011までお願いします。(受付時間9:00~20:00)

キャンセルの場合は?

キャンセル料に関しては以下の通りになります。

14~8日前宿泊料の20%
7~2日前宿泊料の30%
前日宿泊料の50%
当日宿泊料の100%
無断不泊宿泊料の100%

※ 繁忙期はキャンセル料の発生日が変更となります。詳細は直接お電話にてご確認ください。

支払いでクレジットカードは使えますか?

各種クレジットカード・PayPayをご利用いただけます。
※プランによっては、お支払いは現金のみとなります。

施設利用について

エレベーターはありますか?

温泉街の奥にある当館は、温泉成分の濃い所にございますので、エレベーターの設置ができません。館内に階段がございます。

冷蔵庫はありますか?

温泉成分が濃い所にございます当館では、金属の腐食により突然故障することがございますので、お部屋に置いておりません。
クーラーボックスを貸し出しております。
※お部屋のテレビ等点検はしておりますが、突然故障することがございます。

チェックインについて

チェックイン時間は、下記の通りです。ご到着が遅くなる場合は、電話にてご連絡ください。

ご夕食付きプラン15:00~17:00
ご夕食なし15:00~18:00

チェックアウト後に汗を流したい・・

チェックアウト後のお風呂のご利用は有料となります。

アメニティーはどのようなものがありますか?

客室にタオル・バスタオル・歯ブラシセット・浴衣、浴室にドライヤーがございます。
クシ・ブラシ・かみそり等は、フロント傍のアメニティブースにございます。

お風呂にシャンプー、リンスはありますか?

お風呂場にボディソープとともにご用意しております。

禁煙ルームはありますか?

全客室禁煙になります。

日帰り入浴は可能ですか?

申し訳ございませんが、現在は休止しております。

宅配物の発送はできますか?

はい、承っております。ご希望の方はフロントにてお申し付けください。

蔵王温泉バスターミナルへのお迎えはありますか?

約300mの距離ですので、送迎は行っておりません。何卒ご了承ください。

駐車場はあるの?

はい、無料の駐車場がございます。宿から離れた所にございます。
*詳しくはこちら

車で旅館の前まで行けるの?

旅館の前までお車を入れることができない立地でございます。(細い路地で、玄関前に石段がございます。)
詳しくはアクセスのページをご参照ください。
*アクセスのページ

ペットと一緒に泊まれるの?

申し訳ございませんが、当館ではペットと一緒にご利用は出来ません。

バイクの駐輪場はあるの?

バイクでお越しの際は、当館の専用駐車場を目指してお越しください。バイクを停められるシャッター付きの車庫がございます。
台数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。

お食事について

お食事場所はどこですか、お部屋食は出来ますか?

お食事は夕食、朝食共にお食事処でお召し上がりいただきます。お部屋食のご対応はいたしておりません。宴会をご希望の場合は、事前にご相談ください。

夕食は選べますか?

選べません。メニューは日替わりになります。

夕食の時間は何時ですか?

通常夕食はご到着時に18:00と18:30でお選びいただきます。朝食は8:00または8:30です。

昼食は食べられますか?

宿では昼食のご提供をしておりませんが、近くにお食事処がございます。ご希望の場合はご案内いたしますので、お気軽にお声がけください。

魚や肉が食べられないのですが対応できますか?食物アレルギーの対応は?

事前にご連絡いただければ、対応できることもございますのでご相談ください。

飲み物の自動販売機はありますか?

種類は多くございませんが、設置しております。

冬季期間について

冬の予約はいつから?

ウィンターシーズンの予約は秋頃から受付を予定しております。詳しくはHPのプランをご覧ください。

チェックイン前後に、着替える場所や荷物の預かりはしてもらえるのか?
   駐車場は利用できるのか?

チェックインは15:00~です。午前9時より、着替えや荷物をお預かりいたしております。当館にご宿泊の方に限り駐車場も無料で駐車できます。

チェックイン前のリフト券の購入は可能ですか?

可能です。午前9時からご対応しておりますので、宿までお越しください。なお、事前のチケット発送はしておりません。

ゲレンデは近いの?

約300mのところに、蔵王温泉スキー場の上ノ台ゲレンデがございます。そこから広大な蔵王温泉スキー場全てのゲレンデへアクセスできます。

ゲレンデやロープウェイ乗り場までの送迎はありますか?

申し訳ございませんが送迎は行なっておりません。

スキー、スノーボードのレンタルは出来るの?

ゲレンデ前のレンタルショップをご案内しております。割引券もございますので、ご利用ください。(ご予約は不要です)



宿泊日

日程未定

一室の人数

部屋タイプ

ご予算