えびや旅館のQA

よくあるご質問

ご予約について

電話で質問や予約は受けてくれないの?

お電話でのご予約、お問い合わせをご希望のお客様は023-694-9011までお願いします。(受付時間9:00~20:00)

キャンセルの場合は?

キャンセル料に関しては以下の通りになります。

14~8日前宿泊料の20%
7~2日前宿泊料の30%
前日宿泊料の50%
当日宿泊料の100%
無断不泊宿泊料の100%

※ 繁忙期はキャンセル料の発生日が変更となります。詳細は直接お電話にてご確認ください。

支払いでクレジットカードは使えますか?

各種クレジットカード・PayPayをご利用いただけます。
※プランによっては、お支払いは現金のみとなります。

施設利用について

エレベーターはありますか?

温泉街の奥にある当館は、温泉成分の濃い所にございますので、エレベーターの設置ができません。館内に階段がございます。

冷蔵庫はありますか?

温泉成分が濃い所にございます当館では、金属の腐食により突然故障することがございますので、お部屋に置いておりません。
クーラーボックスを貸し出しております。
※お部屋のテレビ等点検はしておりますが、突然故障することがございます。

チェックインについて

チェックイン時間は、下記の通りです。ご到着が遅くなる場合は、電話にてご連絡ください。

ご夕食付きプラン15:00~17:00
ご夕食なし15:00~20:00

チェックアウト後に汗を流したい・・

スキー、トレッキング後に当館のお風呂を無料でご利用いただけます。
※当館にご宿泊いただいた方のみ無料でご利用いただけます。

アメニティーはどのようなものがありますか?

客室にタオル・バスタオル・歯ブラシセット・浴衣、浴室にドライヤーがございます。
クシ・ブラシ・かみそり等は備えておりません。

お風呂にシャンプー、リンスはありますか?

お風呂場にリンスインシャンプー、ボディソープをご用意いたしております。

禁煙ルームはありますか?

客室は禁煙・喫煙のお部屋がございます。

日帰り入浴は可能ですか?

はい、行っております。ご利用になれない場合がございますので、詳細はお問い合わせください。

宅配物の発送はできますか?

はい、承っております。ご希望の方はフロントにてお申し付けください。

蔵王温泉バスターミナルへのお迎えはありますか?

約300mの距離ですので、送迎は行っておりません。何卒ご了承ください。

駐車場はあるの?

はい、無料の駐車場がございます。宿から離れた所にございます。
*詳しくはこちら

車で旅館の前まで行けるの?

高湯通りという温泉街の細い路地の最も奥まったところにある当館は、玄関までに20段程の石段があり、旅館の前までお車を入れる事が出来ない立地でございます。近くに駐車場がありますので、詳しくはアクセスのページをご参照ください。
*アクセスのページ

ペットと一緒に泊まれるの?

申し訳ございませんが、当館ではペットと一緒にご利用は出来ません。

バイクの駐輪場はあるの?

バイクを停められるシャッター付きの車庫がございます。台数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。

お食事について

お食事場所はどこですか、お部屋食は出来ますか?

お食事は夕食、朝食共にお食事処でお召し上がりいただきます。お部屋食のご対応はいたしておりません。宴会をご希望の場合は、事前にご相談ください。

夕食は選べますか?

選べません。メニューは日替わりになります。

夕食の時間は何時ですか?

通常夕食はご到着時に18:00と18:30でお選びいただきます。朝食は7:30または8:00です。

昼食は食べられますか?

宿では昼食のご提供をしておりませんが、近くにお食事処がございます。ご希望の場合はご案内いたしますので、お気軽にお声がけください。

魚や肉が食べられないのですが対応できますか?食物アレルギーの対応は?

事前にご連絡いただければ、対応できることもございますのでご相談ください。

飲み物の自動販売機はありますか?

種類は多くございませんが、設置しております。

冬季期間について

冬の予約はいつから?

ウィンターシーズンの予約は秋頃から受付を予定しております。詳しくはHPのプランをご覧ください。

チェックイン前後に、着替える場所や荷物の預かりはしてもらえるのか?
   駐車場は利用できるのか?

チェックインは15:00~です。午前8時より、着替えや荷物をお預かりいたしております。当館にご宿泊の方に限り駐車場も無料で駐車できます。

チェックイン前のリフト券の購入は可能ですか?

可能です。午前8時からご対応しておりますので、宿までお越しください。なお、事前のチケット発送はしておりません。

ゲレンデは近いの?

約300mのところに、蔵王温泉スキー場の上ノ台ゲレンデがございます。そこから広大な蔵王温泉スキー場全てのゲレンデへアクセスできます。

ゲレンデやロープウェイ乗り場までの送迎はありますか?

申し訳ございませんが送迎は行なっておりません。

スキー、スノーボードのレンタルは出来るの?

ゲレンデ前のレンタルショップをご案内しております。割引券もございますので、ご利用ください。(ご予約は不要です)

宿泊日

日程未定

一室の人数

部屋タイプ

ご予算