電話で質問や予約は受けてくれないの?
お電話でのご予約、お問い合わせをご希望のお客様は023-694-9011までお願いします。
(受付時間9:00~20:00)
キャンセルの場合は?
キャンセル料に関しては以下の通りになります。
14~8日前 | 宿泊料の20% |
7~2日前 | 宿泊料の30% |
前日 | 宿泊料の50% |
当日 | 宿泊料の100% |
無断不泊 | 宿泊料の100% |
※ 繁忙期はキャンセル料の発生日が変更となります。詳細は直接お電話にてご確認ください。
支払いでクレジットカードは使えますか?
各種クレジットカード・PayPayをご利用いただけます。
※プランによっては、お支払いは現金のみとなります。
エレベーターはありますか?
温泉街の奥にある当館は、温泉成分の濃い所にございますので、エレベーターの設置ができません。館内に階段がございます。
冷蔵庫はありますか?
温泉成分が濃い所にございます当館では、金属の腐食により突然故障することがございますので、お部屋に置いておりません。 クーラーボックスを貸し出しております。 ※お部屋のテレビ等点検はしておりますが、突然故障することがございます。
チェックインについて
チェックイン時間は、下記の通りです。ご到着が遅くなる場合は、電話にてご連絡ください。
ご夕食付きプラン | 15:00~17:00 |
ご夕食なし | 15:00~18:00 |
チェックアウト後に汗を流したい・・
チェックアウト後のお風呂のご利用は有料となります。
アメニティーはどのようなものがありますか?
客室にタオル・バスタオル・歯ブラシセット・浴衣、浴室にドライヤーがございます。クシ・ブラシ・かみそり等は、フロント傍のアメニティブースにございます。
お風呂にシャンプー、リンスはありますか?
お風呂場にボディソープとともにご用意しております。
禁煙ルームはありますか?
全客室禁煙になります。
日帰り入浴は可能ですか?
申し訳ございませんが、現在は休止しております。
宅配物の発送はできますか?
はい、承っております。ご希望の方はフロントにてお申し付けください。
蔵王温泉バスターミナルへのお迎えはありますか?
約300mの距離ですので、送迎は行っておりません。何卒ご了承ください。
駐車場はあるの?
はい、無料の駐車場がございます。宿から離れた所にございます。
詳しくはこちら車で旅館の前まで行けるの?
旅館の前までお車を入れることができない立地でございます。(細い路地で、玄関前に石段がございます。)
詳しくはアクセスのページをご参照ください。
ペットと一緒に泊まれるの?
申し訳ございませんが、当館ではペットと一緒にご利用は出来ません。
バイクの駐輪場はあるの?
バイクでお越しの際は、当館の専用駐車場を目指してお越しください。
お食事場所はどこですか、お部屋食は出来ますか?
お食事は夕食、朝食共にお食事処でお召し上がりいただきます。お部屋食のご対応はいたしておりません。宴会をご希望の場合は、事前にご相談ください。
夕食は選べますか?
選べません。メニューは日替わりになります。
夕食の時間は何時ですか?
通常夕食はご到着時に18:00と18:30でお選びいただきます。朝食は8:00または8:30です。
昼食は食べられますか?
宿では昼食のご提供をしておりませんが、近くにお食事処がございます。ご希望の場合はご案内いたしますので、お気軽にお声がけください。
魚や肉が食べられないのですが対応できますか?食物アレルギーの対応は?
事前にご連絡いただければ、対応できることもございますのでご相談ください。
飲み物の自動販売機はありますか?
種類は多くございませんが、設置しております。
冬の予約はいつから?
ウィンターシーズンの予約は秋頃から受付を予定しております。詳しくはHPのプランをご覧ください。
プランはこちらチェックイン前後に、着替える場所や荷物の預かりはしてもらえるのか? 駐車場は利用できるのか?
チェックインは15:00~です。午前9時より、着替えや荷物をお預かりいたしております。当館にご宿泊の方に限り駐車場も無料で駐車できます。
チェックイン前のリフト券の購入は可能ですか?
可能です。午前9時からご対応しておりますので、宿までお越しください。なお、事前のチケット発送はしておりません。
ゲレンデは近いの?
約300mのところに、蔵王温泉スキー場の上ノ台ゲレンデがございます。そこから広大な蔵王温泉スキー場全てのゲレンデへアクセスできます。
ゲレンデやロープウェイ乗り場までの送迎はありますか?
申し訳ございませんが送迎は行なっておりません。
スキー、スノーボードのレンタルは出来るの?
ゲレンデ前のレンタルショップをご案内しております。割引券もございますので、ご利用ください。(ご予約は不要です)